Foire Aux Questions

Toutes les questions que vous vous posez devraient trouver réponse ici. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter !

Tout savoir sur la Trek

Combien pèse la tente Trek ?

38kg seulement !

Combien de temps faut-il pour déplier la tente ?

Le temps d'installation est d’environ 45 secondes.

Combien de personnes peuvent dormir dans votre tente ?

Nous recommandons deux adultes.

Comment stocker ma Tente de Toit ?

Nous recommandons toujours de garder votre RTT à au moins 5cm du sol pour éviter que l'humidité ne pénètre dans votre tente et ne cause de la moisissure ou d'autres problèmes. Assurez-vous de bien aérer / sécher votre tente avant de la stocker pendant une longue période. Ne la laissez pas dehors directement sous les éléments si vous ne l'utilisez pas pendant des semaines ou des mois.

Puis-je laisser des draps dans ma Trek ?

Oui, c'est une des principales raisons pour lesquelles les gens aiment nos tentes !

Tout savoir sur l'installation

De quoi ai-je besoin pour monter la tente sur mon véhicule ?

La tente est livrée avec le matériel de montage nécessaire pour l'installation.

Combien de temps prend l'installation ?

L'installation ne devrait pas prendre plus de 5 minutes.

Combien de personnes sont nécessaires pour installer la tente sur ma voiture ?

Nous recommandons de monter la tente avec au moins deux adultes.

Comment installer la tente en toute sécurité ?

Toutes les étapes sont détaillées sur notre page d’installation

Quels outils sont nécessaires pour installer la tente sur mon véhicule ?

Tous les outils nécessaires pour installer la tente sont inclus dans votre achat.

Que dois-je savoir sur la hauteur de mes barres de toit ?

La distance entre le haut de votre barre de toit et le haut de votre toit doit être d'au moins 8cm.

Mes barres de toit supporteront-elles la tente ?

Les barres doivent supporter le poids de votre Trek repliée (lorsqu'elle est fermée). Ce poids minimum est de 38 kg

Comment savoir si mes barres de toit fonctionneront ?

Notre matériel de montage est universel et devrait s'adapter à tout système de porte-bagages / barres transversales. Si vous n'êtes pas sûr, veuillez nous contacter.

Mes barres de toit sont épaisses, vont-elles s'adapter ?

Notre matériel de montage universel peut accueillir des barres transversales jusqu'à 10 cm d'épaisseur.

Quel doit être l'espacement de mes barres de toit ?

Pour trouver la distance optimale, divisez la longueur de votre tente par 3 (si vous avez deux barres transversales). Par exemple, votre Trek mesure 208cm de long et que vous avez 2 barres transversales, divisez 208/3 = 70 cm devrait être l'espacement.

Tout savoir sur votre achat

Vos tentes sont-elles garanties ?

Oui, nos tentes sont garanties deux ans par le fabricant.

Avez-vous un magasin physique ?

Nous sommes 100% en ligne pour l’instant.

Je n'habite pas en France mais souhaite acheter une tente, que dois-je faire ?

Nous travaillons à l’ouverture de tous les marchés Européens. En attendant, contactez-nous à contact@gooverland.eu pour un devis.

Avez-vous des unités de démonstration que nous pouvons voir ?

Très bientôt. Nous travaillons à lancer un réseau d’ambassadeur pouvant vous faire la démonstration de nos tentes.

Où vos produits sont-ils fabriqués ?

Notre fabriquant est basé en Chine.

Où livrez-vous ?

En France et en Europe (selon devis)

Puis-je annuler une commande ?

Oui, veuillez consulter notre politique de retour.

Tout savoir sur le stockage

Comment stocker ma Tente de Toit ?

Nous recommandons toujours de garder votre RTT à au moins 5cm du sol pour éviter que l'humidité ne pénètre dans votre tente et ne cause de la moisissure ou d'autres problèmes. Assurez-vous de bien aérer / sécher votre tente avant de la stocker pendant une longue période. Ne la laissez pas dehors directement sous les éléments si vous ne l'utilisez pas pendant des semaines ou des mois.

Que dois-je faire si ma tente de toit est mouillée lorsque je la ferme ?

Lorsque vous en avez l'occasion, assurez-vous d'ouvrir la tente pour qu'elle puisse complètement s'aérer. Gardez à l'esprit que de grands changements de température, comme les cycles de gel et de dégel, peuvent causer de la condensation même si une tente est fermée. Si vous n'aérez pas l'humidité, des moisissures peuvent se former